推銷梳子的故事
有一個單位招聘業(yè)務員,由于公司待遇很好,所以很多人面試。經理為了考驗大家就出了一個題目:讓他們用一天的時間去推銷梳子,向和尚推銷。很多人都說這不可能的,和尚是沒有頭發(fā)的,怎么可能向他們推銷?于是很多人就放棄了這個機會。但是有三個人愿意試試。
第三天,他們回來了。第一個人說:經理呀,我推銷了一把梳子。經理說:你告訴我你怎么向和尚推銷的?第一個人說:我到處和和尚講,我們的梳子是多么多么的好,對頭發(fā)是多么多么的好,結果那些和尚都罵我神經病,說我笑他們沒有頭發(fā),趕我走甚至要打我。我
很絕望,這時候我看到一個小和尚,頭上生了很多癩子,很癢,在那里用手抓。我就騙他告訴他,抓頭用梳子抓,我騙他,賣出了一把。
第二個回來了:經理呀,我賣出了10 把梳子。經理說:你怎么向和尚推銷的?第二個人說:我想了很多辦法,后來我到了一個最高的山上的寺廟里,我問和尚,這里是不是有很多人拜佛?和尚說是的,我有問他,如果他們的頭發(fā)被山風吹亂了,拜佛尊敬不尊敬?和尚說當然不尊敬。我說你知道了又不提醒他,是不是一種罪過?他說當然是一種罪過。于是我建議他在每個佛像前擺一把梳子,游客來了梳完頭再拜佛!一共10 個佛像我賣出去10 把。
第三個回來了:經理呀我賣出了3000 把梳子!經理說:你告訴我你怎么賣的?第三個人說:我到了最大的寺廟里,直接跟方丈講,你想不想增加收入?方丈說想。我就告訴他,在寺廟最繁華的地方貼上標語,捐錢有禮物拿。什么禮物呢,一把功德梳。這個梳子有個特點,一定要在人多的地方梳頭,這樣就能梳去晦氣梳來運氣。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了3000 把。
這個故事告訴我們要去想解決問題的辦法,而不要去想問題,另外要找到對方的需求點。
分粥制度
對權力制約的制度問題一直是人類頭疼的難題。請看下邊的這個小故事。有7個人組成了一個小團體共同生活,其中每個人都是平凡而平等的,沒有什么兇險禍害之心,但不免自私自利。他們想用非暴力的方式,通過制定制度來解決每天的吃飯問題:要分食一鍋粥,但并沒有稱量用具和有刻度的容器。
大家試驗了不同的方法,發(fā)揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種:
方法一:擬定一個人負責分粥事宜。很快大家就發(fā)現,這個人為自己分的粥最多,于是又換了一個人,總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到:權力導致腐敗,絕對的權力絕對腐敗。
方法二:大家輪流主持分粥,每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權力,同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了,但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余,其余6天都饑餓難挨。于是我們又可得到結論:絕對權力導致了資源浪費。
方法三:大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平,但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風氣敗壞,還得尋找新思路。
方法四:選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會,形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了,可是由于監(jiān)督委員會常提出多種議案,分粥委員會又據理力爭,等分粥完畢時,粥早就涼了。
方法五:每個人輪流值日分粥,但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的是,在這個制度下,7只碗里的粥每次都是一樣多,就像用科學儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認識到,如果7只碗里的粥不相同,他確定無疑將享有那份最少的。
同樣是七個人,不同的分配制度,就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣,一定是機制問題,一定是沒有完全公平公正公開,沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度,是每個領導需要考慮的問題。
什么制度是企業(yè)最好的制度?適合的就是最好的。海爾的制度好不好?聯(lián)想的制度好不好?對于我們的企業(yè)而言,難說。關鍵是適用。是從你的企業(yè)土壤里生長出來的,而不是從專家學者的專著中生搬硬套而來。制度是生物,不是產品。
由是得之:制度至關緊要,制度是人選擇的,是交易的結果。好的制度渾然天成,清晰而精妙,既簡潔又高效,令人為之感嘆。
制度是生長出來的,不是制造出來的。